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FAQs

Häufig gestellte Fragen:


Wo finde ich bei chemieshop24.de die Preise?
Die Preise finden Sie direkt neben dem Produkt und noch einmal auf der Produktübersichtsseite.

Wo finde ich bei chemieshop24.de die Produktinformationen, Spezifikationen und das Sicherheitsdatenblatt?
Die Informationen zum Produkt finden Sie auf der Produktseite unter der Produktabbildung. Klicken Sie auf den Tab Beschreibung, um die Produktinformationen zu bekommen. Unter dem Tab Produktdaten finden Sie die Spezifikationen, unter Anwendung  die Anwendungsbeispiele und unter Datenblatt das Sicherheitsdatenblatt, Endverbleibserklärung und Biozidfragebogen.

Welche Vorteile bietet mir die kostenlose Registrierung bei chemieshop24.de?
Als angemeldeter Nutzer haben Sie Zugriff auf Ihre Bestellhistorie. Als angemeldete Benutzer können Sie auch ganz schnell und einfach bestellen. Bitte beachten Sie, dass sich das Angebot von chemieshop24.de ausschließlich an Unternehmer und Gewerbetreibende richtet.

Ich bin noch kein chemieshop24.de-Kunde. Kann ich mich trotzdem registrieren?
Selbstverständlich können Sie sich auch als Neukunde bei chemieshop24.de registrieren. Sie brauchen allerdings eine Umsatzsteueridentifikationsnummer dafür, um eine Kundenummer zu bekommen, mit der Sie bestellen können. Das Angebot von chemieshop24.de richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Gewerbetreibende.

Kann ich mich als Privatperson bei chemieshop24.de registrieren?
Nein. Unser Online-Shop steht nur gewerblichen Kunden zur Verfügung.

Wie registriere ich mich bei chemieshop24.de?
Sie sind bereits chemieshop24.de/STAUB & CO.-SILBERMANN-Kunde, haben sich aber noch nicht bei chemieshop24.de angemeldet: Klicken Sie auf Registrieren und geben Sie in der Anmeldemaske Ihre hinterlegte E-Mailadresse, Ihr Passwort und vor allem Ihre Umsatzsteuer-ID ein.
Sie sind bereits Kunde und haben sich auch schon im Shop registriert. Bitte geben Sie unter Profil Anmelden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr persönliches Passwort ein.
Sie sind Neukunde: Bitte folgen Sie den Registrierungsschritten und geben die dazu notwendigen Daten ein.
Wie lange dauert die Registrierung bei chemieshop24.de?
Die Registrierung ist, wenn Sie Ihre Daten eingegeben haben, sofort abgeschlossen. Auch eine direkte Bestellung ist möglich. Allerdings wird die Bestellung erst nach einer internen Überprüfung Ihrer Daten ausgeführt. Während unserer Geschäftszeiten - siehe Footer im Webshop - erfolgt die Überprüfung und Bereitstellung der Kundennummer innerhalb weniger Stunden. In besonderen Fällen kann es allerdings auch einige Werktage dauern. 

Ich habe mehrere Tage gewartet und noch immer keine Zugangsdaten von chemieshop24.de erhalten. Was soll ich tun?
Bitte überprüfen Sie, ob in Ihrem Spam-Filter eine E-Mail von chemieshop24.de gelandet ist.  Ist dies nicht der Fall, melden Sie sich bitte unter [email protected] bei uns.

Wie kann ich bei chemieshop24.de bestellen?
Um bei chemieshop24.de bestellen zu können, ist das Anlegen eines Benutzerkontos erforderlich. Sie können sich jedoch auch erst einmal in unserem Shop umsehen, Produkte in den Warenkorb legen und anschließend beim Kaufabschluss registrieren.  Bitte geben Sie in dem Feld "zusätzliche Informationen" bei Ihrer Bestellung an, wann Sie Ihre Produkte geliefert bekommen möchten.

Wo kann ich bei chemieshop24.de das passende Sicherheitsdatenblatt für ein Produkt herunterladen?
Bei allen Chemieartikeln finden Sie das entsprechende Sicherheitsdatenblatt im Reiter "Datenblatt".

Wie werden meine bei chemieshop24.de bestellten Produkte geliefert?
Unsere Produkte werden mit dem eigenen Fuhrparkt und von Subunternehmen geliefert. Unsere Produkte werden durchwegs in Einweggebinde verpackt.

Kann ich auch ein telefonisches Avis oder einen Fixtermin für meine Lieferung bei chemieshop24.de buchen?
Selbstverständlich können Sie kostenfrei ein telefonisches Avis oder einen Fixtermin für ihre Lieferung buchen. Bitte tragen Sie diesen Wunsch einfach bei ihrer Bestellung unter Bemerkung ein.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich zu einem Produkt von chemieshop24.de Fragen habe oder ein Spezialprodukt brauche?
Bitte wenden Sie sich an unser Team oder schreiben Sie uns eine Produktanfrage.

Ich habe mein Passwort vergessen!
Klicken Sie auf Passwort vergessen und folgen Sie den Anweisungen. Danach senden wir Ihnen einen Reset-Link.

Warum soll ich mich bei chemieshop24.de registrieren?
Wir möchten Ihnen ein unkompliziertes und sicheres Einkaufen ermöglichen und stehen Ihnen zu jeder Tageszeit zur Verfügung. Um bei uns online zu bestellen, müssen Sie sich zunächst registrieren. Bei zukünftigen Besuchen unseres Webshops können Sie dann ganz komfortabel bei uns einkaufen und brauchen Ihre Adresse nicht mehr einzutragen. Ihren Benutzernamen (ist Ihre E-Mail-Adresse) und Ihr Passwort können Sie frei wählen. Achten Sie bitte darauf, dass zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird!
Wenn Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bei einem erneuten Besuch unserer Seiten benötigen Sie nur noch Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. 

Wie sind die Lieferzeiten bei chemieshop24.de?
In der Regel 4-6 Arbeitstage nach Auftrags- oder Zahlungseingang.

Wie hoch sind die Versandkosten bei chemieshop24.de?
Bei uns erhalten Sie alle Produkte innerhalb Deutschlands (außer Inseln) versandkostenfrei angeliefert.
 
Versand nach Österreich 

Um bei chemieshop24.de bestellen zu können, muss bei Registrierungsprozess eine gültige Umsatzsteuer Ident.-Nr. eingegeben werden. Die Preisangaben Produkte sind reine Netto-Preise, die Mehrwertsteuer und die Lieferkosten werden erst im Warenkorb zugefügt. Alle unsere Produkte werden nach Österreich in 6-10 Werktagen standardmäßig mit LKW und Hebebühne geliefert (bei Zahlart Vorkasse 6-10 Werktage nach Gutschrift des Zahlbetrages auf unserem Konto.).
Wir liefern nur im Versandweg, nicht an Packstationen. Eine Selbstabholung der Ware ist ebenfalls möglich. Unser Produkte werden nach den Allgemeinen Deutschen Spediteurbedingungen 2017 (ADSp 2017) versendet.
Für Österreich gelten folgende zusätzliche Versandkosten: 
1 Palette 150 Euro netto
2-3 Paletten 200 Euro netto
4-5 Paletten 275 Euro netto

Sind meine Daten bei chemieshop24.de sicher?
Wir wollen Ihre Privatsphäre schützen, denn ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. chemieshop24 trifft generell größtmögliche Vorkehrungen für die Sicherheit Ihrer Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes behandelt. Bitte lesen Sie dazu unsere Datenschutzerklärung.
Ihre Daten werden im Bestellprozess sicher mit einer SSL-Verschlüsselung übertragen. Diese Secure Sockets Layer (SSL)-Technik sichert Ihre Angaben.

Wenn ich meine Adresse ändere, muss ich dann wieder auf eine Freigabe durch chemieshop24.de warten?
Ja, die neue eingegebenen Daten werden erneut von uns geprüft.

Welche Zahlungsarten werden bei chemieshop24.de angeboten?
Kauf auf Rechnung bis 5.000 € Bruttowarenwert
Bei einem Kauf auf Rechnung wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde. In diesem Fall ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir behalten uns vor, die Zahlungsart Kauf auf Rechnung nur bis zum Bruttowarenwert bis 5.000 Euro anzubieten und diese Zahlungsart bei Überschreitung des angegebenen Bestellvolumens abzulehnen. In diesem Fall weisen wir den Kunden in seinen Zahlungsinformationen im Online-Shop auf eine entsprechende Zahlungsbeschränkung hin. Wir behalten uns auch vor, bei Auswahl der Zahlungsart Kauf auf Rechnung, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
Vorkasse 2%
Bei uns können Sie per Vorkasse zahlen. Sie erhalten die Überweisungsdaten am Ende Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeiten und versenden. Je nach Kreditinstitut kann es, ab Erstellung des Überweisungsauftrags, ein bis drei Werktage dauern, bis wir Ihre Zahlung empfangen. Bitte überweisen Sie nur auf das genannte Konto und geben Sie bitte den Verwendungszweck richtig an, damit die Zuordnung der Zahlungen vorgenommen werden kann. 

Was tue ich mit den leeren Gebinden?
Hinweis für unsere deutschen IBC-Container Kunden:
Der SCHÜTZ TICKET SERVICE kann für Sie im Rahmen der Schütz-Rücknahmebedingungen die kostenlose Abholung und umweltfreundliche Rekonditionierung Ihrer entleerten IBCs übernehmen. Weitere Informationen erhalten Sie hier www.schuetz.net/ticket.
Der MAUSER PACKAGING SERVICE kann für Sie im Rahmen der Mauser-Rücknahmebedingungen die kostenlose Abholung und umweltfreundliche Rekonditionierung Ihrer entleerten IBCs übernehmen. Weitere Informationen erhalten Sie hier mauserpackaging.com.
Kanister und Kannen können jederzeit von Ihnen an unserem Standort Gablingen geliefert werden.









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